劲风引航——2017百胜软件iSHOP全国风暴行 深圳站

摘要: 8月29日,由百胜软件总部牵头,联合生态合作伙伴、各地区分公司及代理机构共同举办的劲风引航-2017百胜软件iSHOP全国风暴行第四站来到鹏城深圳。

10-03 03:55 首页 百胜软件


8月29日,由百胜软件总部牵头,联合生态合作伙伴、各地区分公司及代理机构共同举办的劲风引航-2017百胜软件iSHOP全国风暴行第四站来到鹏城深圳。


经过前几期活动的成功举办,越来越多的企业嘉宾参与到活动交流中来,深圳当地的企业对新零售转型十分关注,场地已经加座满满当当,听众与嘉宾一起探讨新零售的发展中遇到的问题和解决方法,纷纷表示受益匪浅,希望百胜软件更多举办线下交流活动,给企业提供面对面交流的机会。本次会议网络同步在线直播,线上线下一起讨论交流。


领导致辞

现场座无虚席

百胜软件董事长兼CEO黄飞


百胜软件董事长兼CEO黄飞首先登台分享,众多嘉宾为黄总的3T战略慕名而来,新零售时代的3T战略即:做好IT系统基础建设,利用DT大数据新能源,做好OT品牌运营。企业需要修炼好内功,学习思考方法,掌握应变能力并加以灵活运用。


在做好基础的IT系统建设后,大数据能为企业带来哪些应用呢?


黄飞提到以下几点,首先可以帮助门店选址,在大数据时代,门店选址不能单单凭借主观意识随意选择,而应该通过对大数据的分析,对比客户群体是不是想象中的客户群,找到相对应的客户群体之后去选址;其次门店引流,企业搭建好品牌官网,可以实现官网引流,让顾客到线下门店去体验,并对顾客资产进行管理,使顾客产生良好的购物体验。阿里重点打造的品牌数据银行,百胜软件正在进行深度合作,阿里平台的5亿数据只要其中1%为我们所用就是500万,线下也要用到数据资源,百胜要帮大家做到。


有了数据,该如何运用?做内容营销,比如特步321跑步节,打造一个节日,十分有价值;探路者以会员生命周期为主线的社会化用户经营策略,能让顾客成为忠诚粉丝并愿意传播就是成功;再有,企业的老板很重要,老板就是产品最好的代言人,发挥代言人的力量。商业需要想象力,充分发挥想象力,做好创新,抓住机遇走在前面。


百胜软件商城事业部总监朱佳伟


百胜软件商城事业部总监朱佳伟以“新零售时代在线商城的价值实现”为题,为大家分享了iSHOP在线商城如何“创造无缝连接的消费者体验”, iSHOP在线商城,为消费者提供在数字与物理渠道统一出色的购物体验,帮助企业轻松对应千变万化的商业机会。


iSHOP在线商城具备高性能、高可用、高扩展等先进性,一个机器可以支持消费者的同时并发,同时对负载均衡等运维手段支持;独立的iSHOP是个完整线上包裹类交易闭环商务平台,后台操作极其简便和业务化,消费者体验也极致简洁;极其简洁的代码和标准的二开目录,确保日后再大量二开的情况下,核心代码保持不变的干净,另外iSHOP为开发而生,商城必然有开发。


iSHOP可以帮助企业打通线上线下各渠道,使得消费者无论是在线上还是线下都取得一致性的消费体验,而在享受售后服务的过程中,又能根据不同的场景需求得到个性化的服务。


现场体验

移动梦工厂总经理张寒枫


移动梦工厂总经理张寒枫为来宾分享如何在商城实施的过程中把商城打造的有“灵性”。张总提到,在商城实施的过程中,容易陷入两个误区,第一个就是把商城实施等同于技术实现,其实技术只是手段,业务战略支撑才是目的;第二个是仅仅把官方商城当做交易工具,然而工具是基础,和用户产生关系才是根本。


商城“灵性”的修炼三部曲,实施团队的组建、框架蓝图的设计、细节体验的升华,商城蓝图设计的关键点,流程设计认真听取客户的声音,抓住客户业务上的个性化。


如周大生珠宝的商品属性独特,每个珠宝都是独一无二,在系统实现上商城架构上,放弃了以常规商品为主体进行定价促销的运作模式,采取了以SKU为核心展开设计,给商城注入个性化的灵魂;界面设计上下达成共识,让商城成为品牌的化身,离不开对公司业务战略最有感觉的中高层认可,离不开对客户最有发言权的运营部门认可,要达成高度一致。


如周大生设计稿从4月19日开始到6月12日定稿,花了近两个月时间讨论达成一致。从而给商城注入了个性化的气质。细节体验做到位的节点,了解客户感受最快的方法就是现场倾听业务人员的想法。


创思感知营销总监李刚


无锡创思感知科技有限公司营销总监李刚就“如何打造体验式的智慧门店”做了分享。他提到,随着互联网的的高速发展,线上的蛋糕已经基本被瓜分殆尽,但是线下还是一个黑箱,还可以有很大的进步空间,未来商业不会再分线上和线下,电商和门店需要融合,互联网要融合到门店,就要通过智慧门店来实现。线下购物的流程千年不变,就是引、逛、挑、结,但是这些环节都可以有所创新,比如通过AR互动游戏进行引流;通过智慧大屏挑选商品,查看商品详细信息;支付环节可以实现扫码支付等。


对话交流


在对话交流环节,周大生信息中心总监祁鸣表示:珠宝行业虽然是一个很时尚的行业、可以称为奢侈品,钻石、黄金等单价又高,但珠宝行业总体来说还是属于一个劳动密集型的传统行业,是通过师傅、工匠手工一件一件的做出来的,所以在内部企业信息化的过程相对艰难。


天猫崛起的时候,很多行业的线下店受到相当大的冲击,作为珠宝行业来讲,虽然当时受到的冲击相对较小,但是要有危机意识,不能等到敌人打到门前,要主动出击。


相对于服装行业来说,珠宝行业落后了十年,所以珠宝行业要向服装行业学习,其实企业内部在发展O2O的过程当时斗争是很激烈的,周大生现在的问题就是如何给消费者提供线上线下统一的购物体验,发展去年开始马云提出了新零售的概念,作为珠宝行业来讲不能盲目的跟风,新零售不应该是一个割裂的概念,应该是做好内部整合,提供各渠道统一的客户体验。


嘉宾合影


百胜软件iSHOP全国风暴行活动深圳站圆满结束,加座听完整场的嘉宾们收获良多,接下来8月30日广州站内容将会同样精彩,具体情况请继续关注百胜软件服务号。


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